Praktijk Borging streeft ernaar u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Toch kan het voorkomen dat er iets in de werkwijze of de communicatie met Praktijk Borging niet loopt zoals u wenst. Dan kunt u een klacht indienen. Praktijk Borging is aangesloten bij Klachtenportaal Zorg. Via de website van Klachtenportaal Zorg kunt u uw klacht melden (https://klachtenportaalzorg.nl/klachtenprocedure/). Via Klachtenportaal Zorg is Praktijk Borging ook aangesloten bij geschillencommissie KPZ.
Voor cliënten die via Klaver4you zorg ontvangen van Praktijk Borging geldt dat een klacht ook bij Zorg coöperatie Klaver4You gemeld kan worden. Dat kan via de infopagina ‘Ik heb een klacht’ op de website van Klaver4You (klaver4you.nl).
Een klacht ontslaat de zorgvrager niet van betalingsverplichting.