Praktijk Borging streeft ernaar u zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Toch kan het voorkomen dat er iets in de werkwijze of de communicatie met Praktijk Borging niet loopt zoals u wenst. Dan kunt u een klacht indienen. De procedure is als volgt:
- De zorgvrager meldt de klacht mondeling bij de orthopedagoog van Praktijk Borging. Samen proberen we de klacht te verhelpen.
- Lukt het niet gezamenlijk tot een oplossing te komen, dan kan met behulp van een externe deskundige gezocht worden naar een oplossing.
- Als er geen oplossing gevonden wordt, wordt de zorgvrager geadviseerd een klacht in te dienen bij de beroepsvereniging (NVO ) of bij het Regionale Tuchtcollege BIG.
Een klacht ontslaat de zorgvrager niet van betalingsverplichting.